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調解人傷,閃電賠付文章作者:  發布時間:2019-8-15  瀏覽次數:281

     2019年6月28 日8點20分左右,王友駕駛冀HE2089號標的車,沿京沈線行駛到265公里500米處時,與通過人行橫道的行人孫玉蘭、趙鑫蕊相撞。造成孫玉蘭搶救無效死亡,趙鑫蕊重傷的交通事故。現場經交警處理,情況屬實,屬于保險責任。
    事故發生后,國壽財險理賠客服中心立即上報總經理室,總經理室高度重視。
    國壽財險理賠客服中心人傷崗楊旭及時聯系傷者家屬,告知公司理賠事宜。7月5日上午與家屬聯系得知傷者趙鑫蕊在ICU重癥監護室轉院到承德市附屬醫院做人傷調查。了解到傷者趙鑫蕊骨盆骨折、雙下肢多處骨折,需多次手術治療,目前已花費醫療費12萬多元,二次手術還需20萬元。趙鑫蕊父親在看守所羈押等待判刑,母親是精神病患者生活不能自理,平時與奶奶孫玉蘭一起生活,孫玉蘭在此次事故中已死亡。目前其叔伯到處籌錢,如果短期內籌不到治療費將放棄治療,人傷崗楊旭百感交集,盡自己最大努力讓這個家庭早日拿到賠償款,讓年輕的生命得到救治。
   經請示主管領導后,此案件可暫不出具交警認定的情況下先行賠付。人傷崗楊旭利用午休時間指導傷者家屬開具相關證明、聯系交警部門及被保險人組織相關材料。下午上班后及時上報分公司審核。下午傷者家屬到承德中心支公司簽署人傷賠償協議,被保險人到平泉支公司簽署人傷賠償協議。考慮到涉案金額較大,傷者父母不能參與調解。理賠部主任向承德市保險行業協會提出申請,在行業協會領導主持下達成調解協議。晚上8點10分傷者家屬在感謝中離開。
    案件在缺少必要理賠資料情況下,短短7天內傷者收到公司的理賠款,也是救命錢。家屬懷著萬分感激之情給公司送來了“理賠及時高效、服務熱情周到”的錦旗。
(國壽財險承德中心支公司)

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